Domande frequenti (FAQ)

Siamo lieti che tu ci abbia contattato! Hai domande sul tuo ordine? Ti preghiamo di leggere prima le nostre FAQ, poiché coprono le domande più comuni. Se non trovi una risposta qui, puoi contattarci in qualsiasi momento.

Dov'è il mio pacco?

Dopo un ordine, ci vogliono solitamente 1–2 giorni lavorativi per l'elaborazione e 4–6 giorni lavorativi per la consegna, se l'ordine è stato effettuato prima delle 17:00. Se questo termine è stato superato, contatta il nostro servizio clienti.

Dove trovo il mio numero di tracciamento?

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai automaticamente un numero di tracciamento via e-mail. Ti preghiamo di controllare anche la cartella Spam, poiché a volte le nostre e-mail finiscono lì. Tieni presente che il link di tracciamento potrebbe attivarsi solo dopo un breve periodo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine con il numero di tracciamento che hai ricevuto via e-mail. Inserisci il numero nella nostra pagina di tracciamento per vedere lo stato della tua consegna.

Non sono soddisfatto del mio pacco

Visita la nostra pagina di Reso e Rimborso per restituire il tuo pacco.

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